Pożar okazał się bardzo rozległy i zajął dwa bloki serwerowni, jeden z serwerem głównym i bieżącym wydaniem strony oraz drugi, w którym mieścił się backup (kopia zapasowa) naszego serwisu. W wyniku tego niestety tymczasowo straciliśmy dostęp do najświeższej bazy danych serwisu i udało się nam odzyskać kopię danych z 26 lutego 2021 roku. Na ten moment niedostępne są wszystkie zdjęcia (avatary) użytkowników, dotyczy to zarówno kont korepetytorów, jak i kont uczniów. Istnieje szansa, że zdjęcia te zostaną przywrócone w dniu 15 marca 2021, kiedy to ponownie zostaną włączone serwery uratowane przed pożarem, jednak na ten moment nie mamy 100% potwierdzenia, czy dane to wrócą (być może serwery te uległy zniszczeniu), dlatego przepraszamy za kłopot i zachęcamy do ponownego dodawania zdjęć i avatarów w swoich profilach. Jeżeli serwer z kopią bezpieczeństwa nie spłonął w pożarze, wówczas zdjęcia wrócą w sposób automatyczny. 

Wszystkie osoby, które straciły dostęp do swojego konta pomiędzy 26 lutego a 9 marca 2021, proszone są o ponowne zarejestrowanie się w portalu i uzupełnienie ogłoszeń. Również prosimy o aktualizacje opisów ogłoszeń i kalendarzy wszystkie osoby, które aktualizowały swoje konta lub ogłoszenia w tych dniach. Każda osoba, która wykonała płatność w systemie za abonament lub promowanie w tym czasie, otrzyma od nas ponownie wybraną usługę - bez żadnych dodatkowych kosztów. W ramach przeprosin za kłopoty i niedogodności zaproponujemy każdej z poszkodowanych osób dodatkowe bonusy, w postaci dłuższego okresu abonamentu lub wyróżnienia. Z wszystkimi poszkodowanymi osobami skontaktujemy się drogą mailową w dniu dzisiejszym i jutrzejszym. Przepraszamy za kłopot.

Zachęcamy także do kontaktu z Administracją poprzez formularz kontaktowy w Panelu korepetytora.